Kitakini.news - Seorang perawat di Rumah Sakit Umum (RSU) Sri Ratu Medan, Melvi, resmi diberhentikan setelah sikap ketusnya kepada pasien menjadi viral di media sosial.
Keputusan ini diambil oleh pihak rumah sakit demi menjaga kualitas layanan dan citra rumah sakit.
Kasus ini bermula dari sebuah video yang viral di media sosial, memperlihatkan Influencer Aleh bersama timnya yang datang ke RSU Sri Ratu Medan untuk membawa seorang pria bernama Rames guna mendapatkan perawatan.
Dalam video tersebut, Melvi terlihat bersikap ketus sejak awal kedatangan mereka. Bahkan, ia menyatakan bahwa tidak ada dokter yang tersedia di rumah sakit, membuat Rames dan Ale beserta timnya memutuskan untuk pergi.
Setelah video tersebut menyebar luas, pihak rumah sakit segera mengambil tindakan tegas. Melvi dipecat dari jabatannya sebagai perawat di RSU Sri Ratu Medan.
Pengumuman resmi mengenai pemecatan ini diunggah oleh pihak rumah sakit melalui akun Instagram resmi mereka pada Jumat, 17 Mei 2024. Surat pemecatan tersebut ditandatangani oleh Direktur RSU Sri Ratu Medan.
"Kami mengumumkan bahwa per tanggal 16 Mei 2024, Bidan Melvi telah diberhentikan dari jabatannya di RS Sri Ratu Medan. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh pasien," demikian tertulis dalam unggahan Instagram rumah sakit, dilansir Sabtu (18/5/2024).
Manajemen RSU Sri Ratu Medan memberikan tiga alasan utama di balik keputusan pemecatan Melvi, pertama, pelanggaran etika komunikasi, kedua, pelanggaran standar pelayanan dan ketiga, dampak negatif terhadap citra rumah sakit.
Selain mengumumkan pemecatan, manajemen RSU Sri Ratu Medan juga menyampaikan permintaan maaf kepada publik atas insiden yang telah terjadi.
Mereka menegaskan komitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pasien.
"Kami mohon maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus melakukan pelayanan terbaik," tulis pihak rumah sakit mengakhiri kalimat di postingannya.